Términos y Condiciones
1. Identificación del vendedor
La titular del sitio web www.trendyhair.com es TRENDY HAIR, S.L., con CIF B‑65567208, domicilio social en Camí Elena, 3, 08339 Vilassar de Dalt (Barcelona) y correo de contacto info@trendyhair.com. Trendy Hair es responsable de la venta de los productos comercializados en la web y del servicio de atención al cliente.
2. Acceso y cuenta
Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Si crea una cuenta, debe facilitar datos exactos, actuales y completos. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de todas las actividades que se realicen con su cuenta. La cuenta es personal e intransferible.
3. Información de los productos
Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones fieles de nuestros productos. Pueden existir pequeñas diferencias debidas a la configuración de su dispositivo. La disponibilidad, descripción y presentación de los productos pueden variar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a limitar la venta de productos por motivos de disponibilidad, logística o cumplimiento normativo.
4. Pedido y formación del contrato
Al cursar un pedido realiza una oferta de compra de productos. El contrato de compraventa se perfecciona cuando Trendy Hair le envía un correo de confirmación de pedido tras haber recibido el pago. Si un artículo no está disponible o no podemos aceptar su pedido, le informaremos y reembolsaremos las cantidades abonadas.
5. Precios, facturación y pagos
Los precios mostrados en la web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) aplicable. Antes de finalizar la compra se indicarán, en su caso, los gastos de envío u otros costes adicionales. Los precios y promociones pueden actualizarse en cualquier momento. Usted debe proporcionar datos de facturación y pago veraces y autoriza el cargo del importe del pedido. El procesamiento del pago se realiza a través de pasarelas de pago seguras; Trendy Hair no almacena los números completos de las tarjetas de crédito.
6. Envío y entrega
Salvo acuerdo en contrario, entregaremos los bienes sin demora indebida y en un plazo máximo de 30 días desde la celebración del contrato. Durante el proceso de compra se indicarán los plazos estimados de entrega para cada destino.
El riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor cuando éste, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere la posesión material de los bienes. Si el consumidor encarga el transporte por su cuenta con un transportista no propuesto por Trendy Hair, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista. Trendy Hair responde de los bienes hasta su entrega.
Si no cumplimos el plazo acordado, el consumidor podrá exigir el cumplimiento o resolver el contrato conforme al artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). No nos responsabilizamos de retrasos debidos a causas de fuerza mayor, aunque le informaremos y gestionaremos alternativas razonables.
7. Derecho de desistimiento (devoluciones)
De conformidad con la normativa de consumo, el consumidor que compre a distancia o fuera de establecimiento dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo. Este plazo se cuenta desde la entrega de los bienes. Para ejercer el derecho basta con notificarnos su decisión (por ejemplo, por correo electrónico), para lo cual facilitamos un formulario de desistimiento.
El consumidor deberá devolver los bienes en el plazo de 14 días desde que comunicó su decisión. Trendy Hair reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, sin demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde la notificación. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se aporte prueba de su devolución.
El consumidor asumirá los costes directos de devolución de los bienes, salvo que Trendy Hair los haya asumido o no le haya informado de que le corresponde soportar estos costes. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a determinados productos y servicios, entre otros: artículos personalizados, bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados (por ejemplo, cosméticos), grabaciones de audio o vídeo y software sellados una vez desprecintados contenido digital suministrado sin soporte físico cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor, y demás supuestos previstos en el artículo 103 del TRLGDCU.
8. Garantías y conformidad
Todos los bienes nuevos vendidos por Trendy Hair están cubiertos por una garantía legal mínima de tres años a partir de la entrega. Para los productos de segunda mano adquiridos a un profesional, la garantía se puede pactar pero no puede ser inferior a un año. Los bienes tangibles con contenido o servicios digitales tienen una garantía legal mínima de dos años.
La falta de conformidad que se manifieste en los dos años siguientes a la entrega de un producto nuevo se presume existente en el momento de la entrega salvo prueba en contrario. Ante una falta de conformidad usted puede exigir, sin coste, la reparación o sustitución del bien en un plazo razonable. Si la reparación o sustitución no resultan viables o son desproporcionadas, podrá solicitar la reducción del precio o la resolución del contrato. Estas garantías no afectan a sus derechos legales.
9. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del sitio web (marcas, logotipos, textos, imágenes, vídeos, diseños, etc.) son titularidad de Trendy Hair, S.L. o de terceros con quienes se ha suscrito licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o cualquier uso con fines comerciales sin la autorización expresa del titular. El usuario puede visualizar y obtener una copia privada del contenido para su uso personal y privado.
10. Herramientas opcionales y enlaces de terceros
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11. Comentarios y contenido aportado por usuarios
Al enviar reseñas, comentarios u otros contenidos, usted concede a Trendy Hair una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, gratuita y de ámbito mundial para utilizar, reproducir, adaptar y publicar dicho contenido. Usted declara poseer los derechos necesarios y que su contenido no infringe derechos de terceros ni contiene material ilícito, ofensivo o inapropiado. Trendy Hair se reserva el derecho a moderar o eliminar contenido que infrinja estos términos o la legislación vigente.
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Trendy Hair trabaja para que el sitio web y los servicios estén disponibles y sean precisos. No obstante, no podemos garantizar la ausencia absoluta de errores o interrupciones. En la medida permitida por la ley, Trendy Hair no será responsable de daños que no sean consecuencia directa de su incumplimiento contractual o que no sean razonablemente previsibles. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita o excluye la responsabilidad por fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia, ni afecta a los derechos imperativos de los consumidores.
13. Indemnización
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14. Protección de datos personales
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15. Modificaciones de las condiciones
Trendy Hair podrá modificar las presentes condiciones en cualquier momento para adaptarlas a cambios legislativos o a la evolución de sus servicios. Publicaremos la nueva versión con la fecha de actualización en nuestra web. El uso continuado del servicio tras la actualización implicará la aceptación de las modificaciones.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de que el comprador tenga la condición de consumidor, las controversias se someterán a los juzgados y tribunales del lugar de residencia del consumidor. En el caso de relaciones con empresarios o profesionales, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. También puede recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Contacto
Para consultas, sugerencias o reclamaciones relacionadas con estos términos o con su compra, puede dirigirse a TRENDY HAIR, S.L., Camí Elena, 3, 08339 Vilassar de Dalt (Barcelona) o al correo electrónico info@trendyhair.com.
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