Política de Privacidad

Última actualización: 22 de octubre de 2025

1. Introducción

Trendy Hair, S.L. (“Trendy Hair”, “nosotros” o el “Responsable”) se compromete a proteger su privacidad y a tratar sus datos personales con la máxima transparencia y de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable.

Esta política de privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web www.trendyhair.com (el Sitio Web), así como los derechos que le asisten.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos es TRENDY HAIR, S.L., con CIF B‑65567208, domicilio en Camí Elena, 3, 08339 Vilassar de Dalt (Barcelona, España) y correo electrónico de contacto para cuestiones de privacidad: info@trendyhair.com. Actualmente no hemos designado Delegado de Protección de Datos.

3. Datos personales que recogemos y origen

Podemos tratar las siguientes categorías de datos, que se recaban de forma directa (a través de formularios, pedidos, comunicaciones) o indirecta (automáticamente a través de cookies y tecnologías similares, o procedentes de proveedores de servicios bajo contrato):

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, dirección postal y de envío, dirección de correo electrónico, teléfono.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración.
Datos financieros y de pago: números parciales de tarjetas de crédito/débito, forma de pago, información de transacciones, confirmaciones de pago; estos datos son tratados directamente por los proveedores de pago y no almacenamos los números completos de su tarjeta.
Datos transaccionales: artículos consultados o añadidos al carrito, compras, devoluciones o cambios, listas de deseos e historial de transacciones.
Comunicaciones: información contenida en sus correos electrónicos y otras interacciones con nuestro servicio de atención al cliente.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, identificadores únicos, dispositivo, navegador, sistema operativo, datos de conexión, cookies y su interacción con el Sitio Web y nuestros servicios.

4. Finalidades del tratamiento y bases legales

Trataremos sus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:

Gestión de la relación contractual y prestación de servicios: tramitar sus pedidos, procesar pagos, gestionar envíos y devoluciones, crear y mantener su cuenta de usuario, prestarle asistencia y recordar sus preferencias. Base legal: ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
Atender sus solicitudes y consultas: responder a comunicaciones, reclamaciones o solicitudes de información. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a) e interés legítimo de Trendy Hair en responder a sus peticiones (art. 6.1.f).
Envío de comunicaciones comerciales y marketing: enviarle boletines, ofertas o publicidad relacionada con nuestros productos por correo electrónico, SMS u otros medios; mostrarle publicidad en línea basada en su actividad previa. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a). Podrá revocar su consentimiento en cualquier momento.
Personalización y mejoras del servicio: personalizar su experiencia en el Sitio Web, recordar sus preferencias y productos de interés, y analizar el uso de nuestros servicios para mejorar su funcionamiento. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f).
Seguridad y prevención del fraude: autenticar su cuenta, detectar actividades fraudulentas o ilícitas, proteger nuestros servicios y garantizar la seguridad de las transacciones. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c).
Cumplimiento de obligaciones legales: atender obligaciones legales en materia fiscal, contable y de protección de consumidores, responder a requerimientos de autoridades competentes y cumplir normativa aplicable. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c).
Elaboración de perfiles no automatizados: realizar recomendaciones de productos en función de sus compras o navegación. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a). No adoptamos decisiones totalmente automatizadas que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.

En cualquier momento podrá retirar su consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

5. Conservación de datos

Sus datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, se mantendrán debidamente bloqueados mientras puedan derivarse responsabilidades legales. La Agencia Española de Protección de Datos indica que los datos personales deben conservarse únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad del tratamiento y determinar posibles responsabilidades.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No comunicaremos sus datos a terceros salvo en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios como hosting y plataforma (Shopify), pasarelas de pago, logística y transporte, atención al cliente, servicios tecnológicos, marketing y analítica. Actúan como encargados del tratamiento conforme a contratos que garantizan la confidencialidad y el cumplimiento del RGPD.
Entidades financieras y de pago: para gestionar cobros y devoluciones.
Administraciones públicas y autoridades: cuando exista una obligación legal.
Sociedades del grupo: si fuera necesario para fines administrativos internos, sobre la base del interés legítimo.

No vendemos sus datos personales ni los compartimos con terceras empresas para sus propios fines de marketing.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, Shopify) están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando transferimos datos personales a países que no cuentan con una decisión de adecuación, aplicamos las garantías adecuadas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. El RGPD solo permite transferencias internacionales cuando existen decisiones de adecuación o garantías adecuadas como las cláusulas contractuales tipo.

8. Derechos de las personas usuarias

Usted puede ejercer los derechos que le reconoce el RGPD ante el responsable del tratamiento. Estos derechos incluyen:

Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos y acceder a los mismos.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Derecho de supresión (“derecho al olvido”): solicitar la eliminación de sus datos cuando corresponda.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

La normativa española de protección de datos establece que estos derechos pueden ejercerse gratuitamente ante el responsable del tratamiento. Además, las solicitudes deben resolverse en el plazo de un mes, prorrogable otros dos meses en casos complejos.

Para ejercer sus derechos, puede escribir a info@trendyhair.com o enviar una solicitud por correo postal a TRENDY HAIR, S.L., Camí Elena, 3, 08339 Vilassar de Dalt (Barcelona, España), indicando “Protección de datos” en el asunto. Deberá acreditar su identidad. Si presentamos dificultades para atender su solicitud, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores. Si considera que hemos recopilado datos de un menor, póngase en contacto con nosotros y procederemos a su eliminación inmediata.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales y garantizar su confidencialidad, integridad y disponibilidad. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, y le recomendamos no enviar información sensible a través de canales no seguros.

11. Comunicaciones comerciales

Si nos otorga su consentimiento, le enviaremos comunicaciones comerciales sobre productos de Trendy Hair. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja en los correos electrónicos o escribiendo a info@trendyhair.com.

12. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la navegación, analizar el uso del Sitio Web y, previa aceptación, personalizar la publicidad. Para más información sobre el uso de cookies consulte nuestra Política de Cookies.

13. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios gestionados por terceros. No asumimos responsabilidad por sus prácticas de privacidad; le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitar datos personales.

14. Cambios en la presente política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio Web e indicaremos la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisarla periódicamente.

15. Contacto

Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en info@trendyhair.com o escribir a la dirección postal indicada en el apartado 2.